Crédit Agricole
Sud Rhône Alpes
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Vos questions... Nos réponses...
Comment faire pour effectuer un virement sur le
compte d'une autre personne ?
Si vous êtes client à titre particulier, vous devez être titulaire d'un service Forfait ou Forfait Plus afin d'effectuer des virements sur des comptes externes. Consultez votre conseiller pour la mise en place de ce service, ou faites en la demande directement sur notre site Internet : www.ca-sudrhonealpes.fr.
Par mesure de sécurité, la saisie de vos nouveaux RIB doit obligatoirement être effectuée par votre agence.
Une fois le ou les RIB saisi(s), cliquez sur "virements" puis choisissez le compte à débiter, ainsi que le compte à créditer. Enfin, saisissez le montant du virement, puis confirmez.
Je suis client Professionnel et titulaire d'un service Pro Gestion. Je viens de saisir les coordonnées d'un nouveau RIB afin d'effectuer un virement, puis-je le réaliser tout de suite ?
Si le virement est effectué sur le compte d'un client du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes, il sera immédiatement réalisé. Si vous effectuez pour la première fois un virement sur le compte d'un client d'une autre banque, un délai de sécurité de 2 jours ouvrés est appliqué.
Je n'arrive pas à faire de virements à ma femme
et à mes enfants majeurs.
Pour effectuer des virements vers des comptes de tiers, vous devez être titulaire d'un service Forfait ou Forfait Plus. Veuillez contacter votre conseiller pour la mise en place de ce service, ou faites en la demande directement sur notre site Internet : www.ca-sudrhonealpes.fr. Vous devez également être mandataire sur ces comptes (détenir une procuration). Pour cela, contactez votre agence.
Vérifiez que votre compte soit suffisamment approvisionné.
Il y a également des montants minimum ou maximum de virements à respecter, selon le type de compte que vous souhaitez créditer ou débiter (Montants en €) :
| LDD | Codebis | Livret d'Epargne Populaire | Livret Jeune Mozaïc et TIWI | CEL | PEL | Assurance-vie (Ex : Cap découverte) |
Compte sur livret | |
| Montant minimum à verser | 15 | 15 | 15 (30 à l'ouverture) |
15 | 75 | 30 (225 à l'ouverture) |
20 (15 pour les jeunes actifs (- de 30 ans) |
15 |
| Montant minimum du compte | 15 | 15 | 0 | 15 | 300 | 45 (Pas de retraits partiels possibles) |
100 | 15 |
| Montant maximum du compte | 6000 | 4600 | 7700 | 1600 | 15300 | 61200 | Illimité | Illimité |
Je suis professionnel et j'effectue régulièrement des virements de salaire. J'ai le montant total qui apparaît sur le relevé et je voudrais avoir le détail des différents montants. Comment puis-je faire ?
Les virements sur liste affichent uniquement le montant global sur votre relevé de compte. Afin d'avoir le détail de ces virements, imprimez (copie écran) ou enregistrez la liste des virements au moment de la création.
J'ai effectué un virement sur mon livret, j'ai été débité mais l'autre compte n'a pas été crédité.
Les virements immédiats sont débités / crédités immédiatement, Par contre, lorsque vous réalisez un virement différé (date postérieure) :
- le compte débité est débité à la date d'échéance
- le compte crédité est crédité 2 jours plus tard (en bonne date de valeur).
(en cas de virement interbancaire avant un week-end, le délai est plus long).
Je viens de faire un virement, j'ai imprimé la page qui m'indique que le virement a été pris en compte mais je ne le vois pas. Dois-je le refaire ?
Si vous avez bien eu l'écran récapitulatif du virement (après l'écran de confirmation) la transaction a bien été enregistrée. Il est inutile d'effectuer de nouveau ce virement.
Je suis professionnel et je dois saisir environ
50 virements sur ma liste mais je suis à chaque fois interrompu avant
la fin. Que dois-je faire ?
Il existe un délai de sécurité qui limite le temps maximum par écran consulté à 10 minutes. Pour remédier à votre problème, nous vous conseillons de valider l'écran de saisie régulièrement (tous les 5 noms environ) afin que le délai de sécurité ne vous déconnecte pas.