Aide en ligne

Vos questions... Nos réponses...

Je n'arrive pas à voir les comptes de mon conjoint (PEL, Livret de Développement Durable, ...).

Afin de bien avoir la restitution des comptes de votre conjoint, vous devez être mandataire sur ses comptes (détenir une procuration). Si ce n'est pas votre cas, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller.

Je n'arrive pas à voir les contrats d'assurance-vie (Confluence...) ou Orchestral de mon conjoint.

Juridiquement il n'est pas possible de donner procuration sur ce type de compte. Il est donc normal que vous ne puissiez pas les visualiser.

Je n'arrive pas à voir les comptes de mes enfants.

Si vous n'avez pas accès aux comptes de vos enfants (mineurs) prenez rendez-vous avec votre conseiller afin qu'il vérifie si vous êtes enregistré en tant qu'administrateur légal. Pour avoir accès aux comptes de vos enfants (majeurs), vous devez être mandataire sur leurs comptes (détenir une procuration). Si ce n'est pas votre cas, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller.